Praktische Tools voor Beter Klantcontact
Datagedreven verbeteren begint met de juiste tools.
In de praktijk van klantcontact kom je dagelijks uitdagingen tegen: hoe maak je AI-projecten succesvol? Hoe haal je waarde uit alle gesprekken? Welke verbeteringen hebben écht impact?Deze tools helpen je van theorie naar praktijk. Geen ingewikkelde systemen, maar heldere instrumenten die direct bruikbaar zijn. Ontwikkeld vanuit jarenlange ervaring in klantcontact en getest in echte organisaties.
AI-implementatie Blauwdruk
Voor organisaties die AI succesvol willen inzetten in klantcontact
AI belooft veel, maar levert niet altijd wat het belooft. Deze interactieve blauwdruk helpt je van een mislukte AI-implementatie naar een die écht waarde toevoegt.
Wat krijg je:
- 6-stappen framework voor succesvolle AI-projecten
- Diagnostiek-tool om te bepalen waar jouw organisatie moet beginnen
- Praktische checklists en KPI-criteria voor real-time monitoring
- Concrete tools zoals de 3-filter test en het schuifmechanisme
Ideaal voor: Organisaties die AI willen implementeren, projecten die vastlopen, of bestaande AI-toepassingen die teleurstellen.
Conversational Analysis
Voor organisaties die waarde willen halen uit ieder klantgesprek
Je helpt klanten zo goed mogelijk, maar doe je ook iets met de inzichten uit die gesprekken? Met Conversational Analysis zet je elk contact om in verbeterpotentieel.
Wat krijg je:
- Geautomatiseerde gespreksanalyse zonder technische kennis
- Patronen en trends in klantgedrag en knelpunten
- Actiegerichte dashboards voor datagedreven beslissingen
- Kostenbesparing door structurele verbeteringen
Ideaal voor: Contact centers, klantenservice teams, en organisaties die hun klantinteracties willen optimaliseren op basis van echte data.
Welke tool past bij jou?
Twijfel je welke aanpak het beste werkt voor jouw situatie?
- Begin je met AI? → Start met de AI Blauwdruk
- Wil je meer uit bestaande gesprekken halen? → Kies Conversational Analysis
- Beide relevant? → Conversational Analysis geeft je data om AI-beslissingen beter te maken
💬 Vragen over de tools of wil je persoonlijk advies? Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek over welke aanpak het beste bij jouw organisatie past.