"Just 'cos you can, don't mean you should", niet alleen een hele fraai nummer van het 2018 album 'Redemption' van bluesheld Joe Bonamassa, maar ook een houding die in de moderne AI-overspoelde wereld aan te raden valt.
Ja klantcontact gaat komende tijd flink veranderen, zeker als gevolg van nieuwe technologie. Daar zijn de meeste mensen het over eens. Veel kans dat jij dat ook vindt. Maar gaat het de problemen waar de klantcontactbranche voor staat wel op lossen?
Weer een nieuw blog over klantcontact? Zijn er nog niet genoeg?
Begin 2023 raakten een aantal klantcontactprofessionals in gesprek over het vak en hoe dat afgelopen jaren veranderd is (of toch ook weer niet echt?).
