CA Tool - Model Management
Model Management
Beheer en monitor je conversational analytics modellen
12
Totaal Modellen
7
Actief in Productie
3
In Training
87.3%
Gem. Accuraatheid
Aandacht
Betalingsachterstand
Detecteert gesprekken over openstaande facturen en betalingsregelingen
Performance daling Hertraining nodig
73%
Accuraatheid
289
Labels deze maand
Laatste training: 3 weken geleden
Kanalen: Alle
Speakers: Klant + Agent
Training
Positief Taalgebruik
Identificeert empathische en behulpzame communicatie van agents
Fase 3: Verfijning 42/50 zinnen
94%
Temp. Accuraatheid
42
Correcte zinnen
Gestart: 2 dagen geleden
Kanalen: WhatsApp, Chat
Speakers: Alleen Agent
Actief
Technische Vragen
Classificeert product gerelateerde support vragen
Volledig getraind Productie
89%
Accuraatheid
186
Labels deze maand
Laatste training: 1 week geleden
Kanalen: Alle
Speakers: Klant + Agent
Concept
Empathie Detectie
Meet empathische responses van customer service agents
Fase 1: Voorbeelden 12/20 zinnen
-
Accuraatheid
12
Voorbeelden
Aangemaakt: 1 week geleden
Status: Zoekt voorbeelden
Volgende stap: 8 voorbeelden toevoegen
Actief
Klachten & Escalatie
Vroege detectie van ontevreden klanten
Volledig getraind Productie
91%
Accuraatheid
67
Labels deze maand
Laatste training: 1 week geleden
Kanalen: Alle
Prioriteit: Hoog
Training
Complimenten
Detecteert positieve feedback van klanten
Fase 2: ML Training 28/40 zinnen
88%
Temp. Accuraatheid
28
Correcte zinnen
Gestart: 5 dagen geleden
Kanalen: Alle
Speakers: Alleen Klant