CA Tool - Analytics Dashboard
Dashboard Gesprekken Modellen
📅 Laatste 30 dagen
Live data actief
Totaal Gesprekken
💬
1,247
Deze maand
↗ +12.3% vs vorige maand
Labels Toegepast
🏷️
3,891
Automatisch gelabeld
↗ +8.7% accuraatheid
Actieve Modellen
🤖
12
7 in productie
↗ 2 nieuwe deze week
Gem. Accuraatheid
🎯
87.3%
Alle modellen
↘ -2.1% check nodig
Gesprekvolume per Kanaal
WhatsApp
210
Email
95
Chat
78
Telefonie
58
Label Verdeling
Betalingsachterstand
23.2% 289
Technische Vragen
14.9% 186
Account Wijzigingen
11.4% 142
Algemene Vragen
7.9% 98
Overig
42.6% 532
🔥
Top Contact Redenen
Betalingsachterstand
Klanten met openstaande facturen
289
23.2%
Technische Vragen
Product ondersteuning
186
14.9%
Account Wijzigingen
Klantgegevens updates
142
11.4%
Algemene Vragen
Diverse onderwerpen
98
7.9%
Complimenten
Positieve feedback
67
5.4%
⚠️
Aandachtspunten
Model Betalingsachterstand
Hoog
Accuraatheid gedaald naar 73%. Nieuwe training data nodig.
WhatsApp Volume
Medium
35% stijging in gesprekken. Capaciteit checken.
Email Sentiments
Info
Positieve trend in klanttevredenheid via email.
📈
Model Performance
Positief Taalgebruik
Laatste training: 3 dagen geleden
94%
Empathie Detectie
Laatste training: 1 week geleden
89%
Technische Vragen
Laatste training: 2 weken geleden
81%
Betalingsachterstand
Laatste training: 3 weken geleden
73%